承诺和目标

2021年5月5日 1570点热度 0人点赞 0条评论

先说结论,承诺是对自己的约定,目标是群体的期望达到的某种状态。

很多管理者喜欢要求下属给予承诺,最常见的例子就是在各类誓师大会上要求下属“自愿”签订各种各样的承诺书、军令状之类的文书,还往往同时冠以生活工作都需要仪式感的名义,我通常把这种行为归纳在脆弱的管理方式中。在我理解的“承诺”这个词汇所想要表达的意思,是承诺者一定能做到的事情,比如绝不酒后驾车、考试绝不作弊等等,这是对承诺人自己的一种约定,只要承诺人不主动违背就一定可以做到,且不受任何外界环境因素的影响。而目标则是期望达到的某种状态,比如我们公司员工绝不酒后驾车,或者我们学校学生考试绝不作弊,承诺的合集可以归纳成目标,但并不能把目标聚焦成承诺。

承诺是无法管理的,只能通过自我来进行实现,而目标是可以管理的,我们可以通过很多方式来对于目标的达成过程实现管理,通常来说,最常见且有效的路径是奖励、惩罚和对赌,这三种路径可以单一使用也可以交叉、叠加使用,另外也可以用一些诸如标准、规范、执行动作来强化过程管控。但即便是这样,有些目标也不是绝对一定可以达到的,比如疾病可以通过锻炼身体、复用药物、打预防针等方式来进行高程度的规避,人们可以承诺自己严格执行锻炼计划、认真准时复用药物、按医生要求接种疫苗,可是,就像人们可以把目标设定为不患病一样,却谁也没有办法承诺自己绝不患病。所以,哪怕是只有黑天鹅事件会对结果施加影响,也应该把承诺改为目标。

对于管理者来说,下属承诺并不可怕,可怕的是轻信承诺,更可怕的是强迫必须承诺完成目标。

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