我们可以有伟大的品牌,很棒的产品,很漂亮的营销方案,打动人心的话术,体贴的价格,优质的售前、售中、售后服务,但究竟什么才是客户认可我们的标准?
答案是以上都不是,以上这些不过是我们展示给客户看的,无论上面的选项有多么的优秀,都无法把它们其中一个或者某些项的集合定义为被客户认可的标准,被客户认可的标准只有一个,就是客户愿意付费。
举个例子,你是某品牌汽车销售经理,今天来了一个客户,对你所销售的汽车品牌如数家珍,简直比你这个销售经理还熟悉,然后又是试乘试驾,又是询问活动,又是计算贷款,又是规划改装方案,从早上一直研究到下午,你也陪他磨了一天的时间,中间他还蹭了公司一顿饭,末了留下一句“我觉得差不多就这样了,等我回去和老婆商量商量”就走了,这个时候,你觉得他认可你和你所销售的汽车了吗?发现没有,只要选择权还在客户手中,他就可以认可别的品牌、别的门店、别的销售,所以在客户没有掏钱之前,你所接收到的来自客户的一切动作、语言、情绪表达都是没有太大意义的,只有客户掏钱买单时,才是真正的被客户认可。
客户是用钱来投票的,至于投票时的心情是愉悦还是肉痛都没有太大差异,因为在他付费的时候,就是他做出了他能做出的最好选择,他选择谁,谁就被认可。
认可甚至可以有终极形态,你甚至能在没有产品的时候,就让客户掏钱,当然,我们通常把这种类型的认可归纳为诈骗。
我是漫浪的血,更多有趣的干货原创内容,尽请登录创业行者网站:chuangyexingzhe.com