什么是峰终定律?

2021年1月8日 2604点热度 0人点赞 0条评论

柏拉图有句名言叫:“良好的开端是成功的一半。”这句话对于大多数人来说,都是耳熟能详的,但从心里学的角度讲,这句话就不完全正确,对于人的心理感受来说,峰终定律更加有效。

引用一下百科上关于峰终定律的解释:“2002年诺贝尔经济学奖获奖者,心理学家丹尼尔·卡纳曼(Daniel Kahneman)经过深入研究,发现我们对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律(Peak- End Rule)。”举个例子,如果你看某部电影,如果电影过程中的有足够的亮点,并且结局能让你产生足够的记忆,你就会觉得你记住了这部电影,即便你会忽略掉电影中你记不住的绝大部分。

这种心理学原理被广泛的应用到了各种商业活动中。比如海底捞,海底捞只能算一个口味偏上的火锅,有很多火锅在口味上超过它或者不逊于它,而且大部分时候,你去吃海底捞都需要排队,只不过与其他火锅品牌相比较,海底捞居然在排队时提供了美甲、擦鞋、逛后厨、手机贴膜等服务,这样,即便你排队时间很长让你当时心情不太好,在回家数天后回忆起来,你会忘了排队期间长时间的不爽,而往往会记得自己做了一个美甲。这里其实就是峰终定律的应用,因为不爽是一个过程,只要海底捞不主动刺激,让人产生负面峰值,大部分人就会在回忆中忽略掉这一点,而美甲这类在其他地方遇不到的服务却会成为整个活动过程中快乐的峰值,所以你会记住它,这便是峰终定律的“峰”。

峰终定律的“终”其实也差不多,区别在于,有刺激的终往往能让你把终的感觉替换到整个过程中,举个例子,你到迪士尼游玩,会遇到漫长的排队、炎炎的烈日、昂贵的餐饮等等各种各样的不快乐,但在结束时绚丽而梦幻的烟火会让你在今后的回忆中,总是对迪士尼乐园有着充满奇异感和喜悦感的浪漫回忆。至于那些无感的“终”,最大的可能性是整个从头至尾的过程都被你遗忘,就像一切都没有发生过一样。

我们的大脑,更像一个剪辑师,而不是录像师,你可以尝试回忆一下,你会发现,脑海中的记忆大多都是图片或者短暂的动态画面,长时间的动态画面几乎是不能回放的,并且这些图片或短暂的动态画面都是近期发生的或者在过去充满闪光点的,而这恰恰是峰终定律所表达的现象。

尝试在一切活动中使用峰终定律,会让你的人生更加精彩。

我是漫浪的血,更多有趣的干货原创内容,尽请登录创业行者网站:chuangyexingzhe.com

漫浪的血

联系QQ:8515347