先说结论,优化经营效果最有效的就是优化可控关键变量。
所谓的变量就是在多件类似的事情发生时,有哪些不同的点。举个例子,一个奶茶店,每天都营业,这就是类似的事件,但是几乎每一天奶茶店的经营情况都不相同,销售额也会有变化,我们现在就来尝试考虑如何优化奶茶店的经营效果。首先是要做一份详细而有价值的经营分析,做经营分析就需要收集大量的数据,这个收集到的数据越细、收集的周期越长就越容易发现问题,我们就可以对发现问题的影响程度进行区隔处置,比如要做这个奶茶店的经营分析,最简单也最粗的有价数据就是每天的消费人次和产品销量,因为这个数据应该都可以从收银台上取得,所以不需要单独记录。当我们拿出一个季度的日销量来看,我们可能就会发现,工作日和节假日的销量有很大差异,这就是变量,但这属于不可控变量,因为我们没办法去控制工作日和节假日的循环节奏,所以我们不需要去特别关注它。我们继续分析,同样是节假日,但周六的销量比周日要好,这也是变量,但这不是关键变量,我们要继续挖掘究竟是什么原因造成周六的销量更好,然后发现原来周六来店里面打工的是一对可爱的双胞胎学生,有不少人会选她们在的时候来店里消费,而这才是周六销量好的关键变量,这个时候,为了让周日能达到同样或类似的销量,我们尝试与双胞胎沟通,看能不能让她们周日也来店里打工,这就是尝试把关键变量转化为可控关键变量。最终,我们就可以通过优化可控关键变量的方式来优化经营效果,从而提升了周日的销量。
同样,我们可以对相同的销售日中销量下降的日子的进行分析,看究竟是受到了哪些变量的影响,然后尝试优化它们。
整个优化过程中,最核心的点有以下几个,首先就是要能在找到变量的基础上,清晰的区分出不可控变量、变量、关键变量和可控关键变量,不可控变量我们忽略,变量我们要深挖出关键变量,关键变量要尝试转化为可控关键变量。其次,做经营过程中总会遇到各种意外情况,这个时候就需要有能把意外划分成变量和噪点的能力,噪点我们一定要当做不可控变量忽悠掉,一旦区分错了,那做的结果必然也就是错的。最后,一定要盯住最有价值的可控关键变量,不要贪多,每次选择当下最有价值的一到两个可控关键变量来进行调整优化,等到这一到两个变量优化到极致之后,再考虑权重稍微低一层的变量,如果同时调整过多的可控关键变量,你会区分不出来究竟是哪一个起到真正的决定性作用,所以优化可控关键变量时一定要精简、再精简。如此坚持循环着优化下去,你是一定有机会去触碰到到这个行业的天花板的。
这个方法不仅只可以用来优化经营效果,差不多所有的工作甚至生活都能用这个方法来优化结果。
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