先说结论，要想做好管理，一定要学会量化指标。
举个例子，试想一下，如果你是在一个相对靠谱的公司，又或者你自己就是老板的情况下，假设公司想要明年收益增加，那老板一定会考虑更细节的问题，比如最基本的生产成本要压降多少和产品销量要增加多少，有了这两个量化指标就可以得出毛利能增加多少，然后再减去运营成本，就可以得到净利增加多少，当然，也可以把这个套路反过来，先得出一个要增加净利的目标，然后再反推出要压降多少成本、增加多少销量。所以，在这个模型里面，净利增加额、成本压降的额度和销量就成为了量化指标，然后，就可以把这些指标逐步分解到月、分解到店、分解到团队、分解到人，在随后的执行过程中，及时根据目标和反馈回来的指标对必要环节进行优化调整，而这一整个过程就是管理。
通过上面这个例子我们已经认识到了量化的重要性，所以，当你听到下属的“尽量”、“保证”、“一定”这几个词时，就应当立即把思维映射到对应的指标上去，比如在成交的客户不足的时候，对应的量化指标应该是：新客户的拜访数量、营销话术成功率、老客户复购率，你应该要求你的下属或者你的下属愿意主动去解决其中哪几个问题，而不是听到他的“尽量”、“保证”、“一定”就算达到管理目的。
要知道，如果你没办法量化一个指标，那你几乎就没有可能管理它。
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