先说结论，标题就已经说得很清楚了，如果当你做决策的时候只有一个选择，那一定不叫决策。
我们经常可以听到一句话叫发现问题和解决问题，但发现问题和解决问题并不是一个决策者的思维，做决策者更需要的能力是发现问题然后找出产生这个问题的原因，然后想办法解决掉这个原因。
举个不那么现实但很贴切的例子，有个老板开了一个杂货店，客人上门来找他买一个电钻，但是他的店里买有电钻，这个时候，如果他本能的告诉客户我这里没有电钻，那他就不是一个合格的决策者，因为他只看到了一个选择，那就是因为我没有电钻，所以我没有办法卖给客户。而一个合格的决策者会希望找到问题背后的原因，比如思考并尝试提问这个客户为什么想要一个电钻？所以，这个时候他会问客户，你要用电钻做什么？如果客户很耿直，就可能会回答我需要打一个洞，如果客户听懂了问题真正想问的原因，他可能会回答，因为我想要把照片挂在墙上，但是墙太硬钉子钉不进去。
当问答环节进行到这里的时候，我们不难发现，原来的问题已经不是问题了，客户真正想要的是把照片挂在墙上的办法，而作为一个杂货店老板，能做的决策就一下子多了起来，可以是把自己不卖的电钻借给客户，也可以是卖粘胶、粘钩给客户，又或者卖店里的小架子，总而言之，当问题的根源真正的找到之后，可以做的选择一下子就从没有，变得丰富了起来，而这才是一个决策者应该做的事情。
留个思考题，客户抱怨电梯太慢应该怎么解决？
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