先说结论，差异化的产品能带来稀缺性，而谁更稀缺就意味着谁就有了定价权。
之前写了一篇《解决客户费力度问题》的文章，里面就提到，用解决客户费力度的方式创造差异化，这种差异化是来自于更优质体贴的服务，它在其他商家没有做到这个层次服务的时候，可以更稳定的留住客户，但是，这种较低程度的差异化会随着其他商家的洞察而陷入内卷，直至利润逐步回归到社会平均利润。那么，如果有可能的话，打造一个更加差异化的产品，将会是一个创造稀缺、创造定价权和利润的方式。
举个例子，曾经在视频网站上看到一个背包的介绍，它设计了背部能够上下滑动的减震装置，目的是想要为了让背包的人在走路或者跑步的过程中，降低背包造成的负担。我们先不讨论安装了这个装置的背包到底能不能达到设计的初衷，但就从差异性的角度分析，它的确做到了与其他背包有本质的不同，当它的特点能够吸引到有这个特定需求的客户时，它就能与其他普通背包有了清晰的对比度，价格和利润自然也就能够做起来。
再举个更贴近生活的例子，喜欢喝热小米粥的人出门在外时就不一定能够满足自己的需求，那么，有一种特别保温的保温杯，只需要放入小米和开水，然后封住杯子，过一段时间就能闷出一杯热小米粥，这样的特别设计的差异化产品，对有需求的客户来说，付出更高的溢价自然也会心甘情愿。
所以，小而美的公司的核心竞争点在于，不要试图做更好，而要想办法做不同。
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