我们常常能在各种场合听到、看到、读到别人的分享,这些分享的信息中中分有用的和没有用的,当然我这里所谓的没有用是指纯粹娱乐性的信息,剩下的部分被归为有用的信息。
我又把有用的信息划分为四种类型:经历、经验、方法和理论,这四种类型的分享各有优缺点,我们来逐一细分。
经历一般都是分享者的实际体验和感受,因为只是单纯的过程,所以包含可重复利用的信息较少而心理状态、思想行为变化的信息较多。听取分享者讲述的经历,由于会让人思维层面产生快乐、痛苦、无助、勇敢、坚持等情感状态的原因,从而使人更容易忽略掉可重复利用的信息,当然,在某些情况下,产生对自身环境有利的情感状态比获得可重复利用的信息更为有价值,比如某为创业者因为某项失败而陷入思维低谷,这个时候,给他一个坚持的心态可能比单纯给他一个客户更为有用。其次,由于经历的分享者并没有发生过他经历之外的事情,所以,那些可重复利用的信息究竟能不能在新的环境下发挥价值也将打一个问号。
经验通常来自与对经历的重复验证,这种经验可以来自于一个人,也可以来自于一群人。比如有人第一次注意到打雷的时候,是先看到闪电再听到雷声,这就是经历,然后他经过观察,发现打雷的大多数时候,都是先看到闪电然后听到雷声,少数时候闪电和雷声同时到达,但从来没有雷声先来闪电再闪的事情发生,这就是经验。然而有些经验之所以可以不断重复,是因为它总发生在特定的条件内,一旦条件被打破,这种经验就可能同样被打破,特别是当这种经验与经济事件挂钩的时候。举个例子,某品牌奶茶开了10个加盟店,并且这10个加盟店都在赚钱,你从经验的角度判断,可能会得出开这个奶茶加盟店就能赚钱,但事实情况可能是,这10个加盟店所在的路段人流很大并且只有它一个奶茶店,而你的选址在路段人流较少的情况下,已经在你之前就有三家奶茶店,这种赚钱的经验很有可能就此打破。经验分享通常能兼具趣味性和教育意义,但趣味性比经历少,缺乏那种跌宕起伏的吸引力,所以受众面会被缩小。
方法是对经验的步骤分解,它更强调实际操作,关注的重点就是把别人的经验在你身上进行重复验证,到了方法这个层面,就基本失去了趣味性,一般就只有想学会这种特定经验的人愿意听。这就好比在上个奶茶的例子中,把开一家别人都在赚钱的奶茶店升级为如何开一家能赚钱的奶茶店,这就产生了一系列的可操作的关键点,比如,如何选择品牌和口味?如何选择合适的街道和店面?如何定制合理的营业时间点?如何吸引人流?如何开展线上或线下营销?如何管理员工?如何保持客户忠诚度?甚至如何避免上当受骗?只要你符合这一系列的操作关键点,并且没有太多太大的意外事件发生,那么基本可以保证能开一家赚钱的奶茶店。
理论是经验和方法背后的原理,研究的是什么原因引起了这样的经验,为什么会有这样的方法,某些理论甚至是跨行业通用的。但是对于很多人来说,理论其实是没有意义的,因为能把理论转化为方法的人太少,研究理论不但不能形成生产力,反而会让他们的思维陷入混乱。但是理论对于另一部分人却是必不可少的,因为对理论的理解深度差异很有可能将决定他们所站的高度。
接受分享需要明白自己的需求,对别人分享要明白别人的需求,这样才能让自己增加更多有用的部分。
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