很大一部分老板或者销售员关注的只有自己的产品，其实这是不对的，把注意力集中在产品上，的确是有可能创造出更好的产品、提高更好的服务，但这有可能会让自己的走入死胡同，而如果关注的是客户的真实需求，那么产品就变成了满足客户需求的载体，这个时候转型就会变得相对容易很多。
举个例子，80年代的时候，自行车是很好卖的，如果有一个自行车行，那么一定可以赚到钱，然后随着时间的推移，摩托车、电瓶车开始出现，自行车的生意开始下滑，直到突然有一天，共享单车出现了，自行车的销量跌到谷底，但近几年健身潮的风口出现，自行车又开始焕发新一轮的光彩。我们从这整个时间线不难看出，如果一个人专心的做自行车行，虽然他可能持续拥有阿么一批自行车老客户，但他的生意一定是随着行情大幅波动的，在某些时间段里面，甚至很有可能是持续亏损的状态，可如果他从一开始关注的是客户的真实需求，那么他就会知道，最早时候自行车好卖，是因为客户有方便出行的需求，当摩托、电瓶车出现以后，客户就有了更轻松去满足出行需求的办法，他完全可以逐渐转型去做摩托、电瓶车，这样他只要原来的产品服务、售后等做得还不错，那么原来自行车的老客户中，肯定会有很大一部分会选择与他进行交易，以完成对自己出行需求的升级，如果这样操作，那么对于他来说，生意的低谷期几乎就不会出现。至于最后健身潮的自行车，其实与他之前从事的行业已经完全可以说不是一个概念了，他可以不去理会，也可以选择多开一家店去满足这样的需求。
客户真实的需求才是真实的市场，产品的打磨在是在满足需求的基础上进行的，本末一旦倒置，失败也就在所难免了。
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