先说结论,让客户成为你的销售员,把他的人脉变成你的人脉。
第一步,想办法让你的老客户愿意带新客户来,也就是让老客户引流新客户。这个方法奶茶店之类的用得比较多,简单来说就是当老客户消费完之后,给他赠送一张卡片,卡片内容就是“两人消费一人免单”相当于打5折,或者“第二杯半价”相当于打7.5折,具体优惠的额度需要参考自己行业的利润来设置,这样每次老客户消费完之后,下一次都会有意向带一个新人过来一起消费,完成第一种引流目的。
第二步,想办法让有一定消费习惯的老客户储值,储值多少数额就按照储值额度的层级,送数倍于储值卡额度的分享卡,比如储值100元,就送3张也含有100元的储值的分享卡,储值200元就送5张也含有200元的储值分享卡,储值300元就送10张也含有300元储值的分享卡,储值卡储了多少就可以直接用来消费,而送的分享卡每次只能用来抵扣一定比例的费用,比如20%相当于打8折。这样操作相当于赋予了分享卡的价值属性,老客户拿去送人会觉得有意义,得到卡片的人会觉得不用就浪费掉了,当他来消费的时候就可以赚到他的钱。
第三步,为储值额度比较高的忠实客户办理返利卡,比如储值300的送10张等额分享卡的客户送一张返利卡,每当有人用与他关联分享卡消费,消费额的10%就返到返利卡中,按上面的比例计算,就相当于有8%的水牌消费额进入到返利卡中,返利卡中的钱可以充当100%的现金直接在店内进行消费,也可以按50%的额度直接提取现金,如果客户选择消费掉,就相当于只消费掉这笔消费额度的成本,如果客户选择体现,那么成本就降低到4%。
通过以上三步,就可以让你的客户转化为你的销售员人脉,最终实现客户的裂变。
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