陌生客户的挖掘

2021年12月16日 1486点热度 0人点赞 0条评论

先说结论,陌生客户不要盲目的拜访,而是应该通过他人转介绍。

举个电话拜访的例子,对于我们自己来说,接到陌生电话后,如果对方一开始就表明身份进行电话营销,那如果不是自己本身就非常感兴趣的内容,大概率是会直接挂机的,但如果对方的开场白是这样的:“您好XXX先生/女士,XXX把您的电话推荐给了我,说是你可能会对我们的XXX产品感兴趣,请问您愿意花几分钟让我给您介绍一下吗?”这个时候,无论我们对电话营销人员所说的产品感不感兴趣,大概率是会愿意花几分钟听他把产品介绍完的,这并不是给营销人员面子,而是在潜意识里面,我们会愿意把自己不太多的时间花在认识人身上。这就好比同样在路上遇到不认识的人你不会与之互动,但如果刚好遇到的是熟悉的人,你大概率是会与之寒暄一下的一样。人类是社会性的群居高级动物,这种愿意在认识的人身上花时间,是一种基本的社交行为,所以,这也几乎是我们的一种生存本能。

同样,上门拜访客户也不应该是直接盲目拜访。我们拜访陌生客户的顺序应该是,先做一个市场调研,并不一定需要特别的精确,但一定要有,至少应该知道竞争对手的大概情况,以及我们可能存在的竞争优势的点在哪里;然后找到合适的关键人脉,比如社区营销就找业管、校园营销就找校领导、进村营销就找村干部;最后才是通过人脉的支持下去拜访客户。这种人脉的支持并不需要特别强,就像刚才电话营销中所分析的哪样,哪怕只是提到对方的名字,也能大大提升拜访的效果。

通过转介绍的方式拜访客户,达成的营销成功率会比盲目拜访的方式高出数倍,试一次就知道了。

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