先说结论，当你或者你的团队的思考无法得出一个确切的结论时，不妨试试逆向思维。
举个例子，假设你的公司流量转化成销售的能力不错，但是往往很多客户复购率不足，买几次之后就不愿意继续购买了，你把公司从基层到领导层都找来开会，想要分析出到底是什么原因使得客户的复购率不足。当大家做在一起讨论这个议题的时候，出发点大多都是直面这个问题尝试分析，然后就有可能得出诸如产品功能不够全面、产品销售价格低、产品不能满足客户需求、客户感知不好、售后服务不好等等问题，但是这些问题往往不够具体，分析了半天很有可能还是找不到真正的原，这个时候我们可以尝试使用逆向思维来重新讨论，把客户复购率不足的问题转化为如何把我们的老客户赶走。
让员工用逆向思维思考问题有效的原因是，员工与老板的综合能力差异其实往往是比较大的，老板自己也许能进行一些更高一个层级的思考，但基层的员工面对同样的问题时，有很大的概率是茫然的，当他们看不清问题的本质时，就很难给出正确的答案。
通过把留存这样的高级问题向赶走这样的低级问题转化，大家讨论的议题就会从宽泛的为什么落地到具体的每一个动作上，我们只要让参会人员充分发挥和表达，然后把这些能赶走客户的动作记录下来，就能很容易地列出一份长长的清单。我们只需要对照着这份清单，分析具体动作的出现概率和严重性，其实大概率是能够发现引起客户复购率低的究竟是什么问题。
每个人都可以拥有逆向思维的能力，也能够用它解决实际的问题。
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