先说结论，低端的公司提供产品，高端的公司提供情绪价值。
同样是水晶项链，如果是水晶原厂地生产出来的、还没有贴标的产品，可能小几百甚至几十块钱就能买上一条不错的产品，但如果它具备了一定的情绪价值，即便它是一条人造水晶生产的项链，价格也能上大几千甚至上万元。同样的全真皮的包包可能几百块就能买一个，但某些名牌大厂用人造革、布艺也能买上几万块，因为这些名牌包包除了本身的价值之外，更多的是能为使用者提供情绪价值。所以，除了某些因为特殊原因而拥有了生产不可替代性的产品，其他绝大多数只能提供产品的公司，就只能沦为低端公司。
通常来说，越是低端公司竞争就越激烈，为了避免陷入这种竞争环境当中，把公司往高端提升就成了必然的选择，但除非像芯片、石油、矿产之类的不可替代资源以外，其他大多数同类的产品本质几乎都是一样的，包包就是包包、牛奶就是牛奶，同类之间有差异，但差异很小，为了打造高端就只能人为的创造稀缺性。比如包包是某个奢侈品品牌的包包，如果在此基础上还是限量款的包包就更体现了稀缺性，但包包本质上的目的是为了便于携带东西，剩下的部分则是可以增加背包人的情绪价值，比如获得自我的满足、他人的羡慕或肯定等等。牛奶同样是类似的道理，比如蛋白质含量从每百毫升3.0克的“普通品质”提升到了每百毫升3.5克的“极优”品质，从吃普通饲料到吃天然有机饲料，虽然牛奶的本质是提供蛋白质、钙之类的营养元素，3.0克和3.5克的牛奶前者只需要每100ml多喝17ml就能获得同样的蛋白质，但后者提供了类似“只有顶级人群才能喝到的顶级牛奶”的情绪价值，价格立即就能翻倍。
为了提供情绪价值，我们可以从制造更好的包装、做更好的宣传、讲更有意思的故事来创造出稀缺性，然后把产品本身作为承载稀缺性的附赠品销售给客户，用类似这样的方式，我们就可以打造出一个高端的公司。
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