先说结论，客户觉得你有你就有，客户觉得你值你就值。
昨天在《低端和高端的差异》中分析了情绪价值是成为高端的必要元素，今天我们继续分析情绪价值这个概念。
比如奢侈品给人的情绪价值就是只有有钱人才消费的起，当购买者在炫耀自己的奢侈品时，会让自己或者看到它的人觉得购买者是有钱人，但购买者就一定是有钱人吗？答案是并不一定，购买者很有可能只有钱购买这一个或者这几样奢侈品，而这实际上既不能代表购买者有钱，也不能代表比没有奢侈品的人有更多的钱，这种价值只在人们的心理层面、情绪层面表达了虚拟的感觉，与真实的情况并不相关。
再比如“过年爸妈不收礼，收礼只收脑白金”的广告，这个广告的受众是购买脑白金的人，而不是使用脑白金的人，假设潜在的购买者知道爸妈真的想要什么，那么他不会买这样的产品，而如果潜在的消费者不清楚爸妈想要什么，那么他就有很大的概率去购买这个产品，这个广告抓住了购买者过年回家想要带年货又不知道带什么的心态，提供给购买者只要带这个产品回去爸妈就一定满意的情绪价值，但购买者的父母真的会因为受到脑白金而高兴吗？会，但基本上作为父母，受到任何的礼物都会很开心，而这个礼物其实与是不是脑白金无关，这个广告两点就在于把让爸妈高兴这个期望与送脑白金这个产品进行了强绑定，给购买者以足够的情绪价值。
所以，客户很大概率并不关心你实际有没有，而你有没有让客户觉得有才是关键。
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