先说结论，快速建立信任能有效提高沟通效果，在销售的时候也能提升成交率。
我在《沟通技巧V——价格谈判》中使用了拒绝的方式来提高成交价格，在《沟通技巧VII——商务谈判》中使用了拒绝的方式来达成谈判目标，今天我们继续打开分析“拒绝”这个方法，看我们如何用拒绝的方式快速建立初步的信任。
方法很简单，核心就是“拒一推一”。举个例子，某个从来没有见过的新客户到店随便逛逛，看到某一款产品感觉不错，并表现出了一定的购买欲望，如果你的店里面有类似的产品，那么，你千万不能一开始就向客户讲解这款产品的优点，反而是直接向客户讲解这款产品的缺点，用不推荐的方式打消客户购买的念头，然后推荐一款性能类似，但能弥补前一款产品劣势的产品。用这种“拒一推一”的方式介绍产品，其原理和幽默很类似，其本质就是暂时中断客户当前的情绪，创造一个心理落差来让目标感觉到短暂的不适，然后再重新恢复回原来的情绪，从而使得客户刚刚累积的情绪得到爆发，在这种类似“顿悟”的状态中，对施加这种情绪影响的人产生信任。
要注意的是，绝大多数消费都是冲动型的消费，所以这种方法也并不是所有的客户都适用，对于那些进店之后就奔着目标产品去的客户使用这种技巧，很有可能会起到反效果。因为这类客户在进店之前大多都已经经过深思熟虑，当你开始否定他认可的产品时，他可能会意识到自己的冲动情绪，从而停止后续的所有购买行为。
当然，某些奸商也会用类似的方式把不好的东西卖给消费者，但我不推荐准备创业或者长期从业的人使用这种技巧，因为对于创业或者准备长期从业的人员来说，信誉和口碑远比少赚这一点钱重要得多，少赚钱可能意味着公司短期利润减少，而没有了信誉和口碑，公司就离倒闭不远了。
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