先说结论，在创业期，特别是公司比较小的时候，与其做更好不如做不同。
今天我们就来更详细的拆解差异化这个不同的点如何构成，之前写过两篇《差异化产品的逻辑》和《解决客户费力度问题》，都具体的分析了差异化，但总的来说不够立体，只是从某一个侧面对差异化进行更深入的思考，现在我们重新把维度稍微抬高一点，从整体上来解析，这可能更有利于我们理解。
一、客户维度。一定是先有客户、有需求才有产品，而不是生产出产品之后去找客户，这两个千万不能搞反了，虽然说生产一些猎奇产品也有可能会吸引到客户，但那也一定是满足了猎奇客户的需求。所以，如果我们想做差异化的产品，那么我们在生产产品之前，就一定要先问自己以下这三个问题：我们的目标客户是谁？他们的需求是什么？在哪里可以找到他们？这个三个问题都可以形成差异化，比如市场上大多都在做政企，我们是不是可以考虑做个人，比如市场上都在做零售，我们是不是可以考虑做批发，比如市场上都在做城市，我们是不是可以考虑做农村等等。当我们确定了目标客户之后，我们就需要立即引入竞争对手假想，看他们的目标客户与我们重不重合？看能不能找到他们遗漏的客户群。如果竞争对手比我们更大更强，已经完全的覆盖了我们的客户，那我们能不能目标客户群收窄，形成在某个点上的客户群发力突破？
二、产品维度。确定了客户的需求之后，我们就可以开始开发我们的产品。这个时候，我们需要问自己三个问题：以我们的能力，能够生产出什么样的产品？能不能有效解决客户的需求？对目标客户群有没有足够的吸引力？当我们能够回答以上几个问题之后，引入竞争对手假想：对比他们看我们的产品有什么竞争优势？能不能生产出更优质的产品？能不能被竞争对手轻易的复制？在创业初期，一定不要追求产品线的大而全，反而应该做产品的减法，尽量做到要么我没有，要么就只能选我。
三、渠道维度。有了客户和需求，又有了产品，现在就需要考虑如何把产品交付到客户手中。这个时候，我们需要问自己三个问题：渠道引流的方法有什么特点？在整个交付的流程中我们有什么特点？在促成销售达成的环节我们有什么有效方法？当我们能够回答以上几个问题之后，引入竞争对手假想，我们吸引合作伙伴的条件有什么优势？能不能吸引到对方无法吸引的合作伙伴？合作伙伴本身对比竞争对手来看有什么优势？
四、服务维度。在产品销售完成之后，我们还需要考虑售后服务的环节。这个时候，我们需要问自己三个问题：产品在客户的使用过程中会不会有问题？有没有让客户提升满意度的办法？有没有提升客户忠诚度的有效方法？当我们能够回答以上几个问题之后，引入竞争对手假想，我们能提供哪些竞争对手提供不了的服务？客户的投诉能不能比竞争对手更快的得到解决？
五、盈利维度。在以上四项都完成之后，最后才考虑盈利问题，虽然开公司的目的就是为了盈利，但解决不好上面四个问题，盈利其实也无从谈起。同样问自己三个问题：有没有什么有特点的定价策略？有没有什么特殊的支付方式？在提升复购率上有没有什么有效方法？同样继续引入竞争对手假想，能不能更有效的压降成本？
从以上五个环节中，都能开发出属于自己的差异化打法，每个人的理解不同，最终的结果也会有所不同。当然如果能把产品多、快、好、省、新这几个字其中一个做到极致，也能算为极致的差异化，如果能同时做到其中两个字，市场一定可以被你牢牢控制住。
所以，要么第一，要么不同，但第一本身就是伟大的不同。
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