先说结论，沟通艰难的原因是信息不对称，解决掉信息不对称问题，沟通会迅速进入核心。
昨天我们分析了《沟通技巧III——以成交为目的》，文章的沟通目的很明确，就是要提升成交率并尽可能快速的成交，今天我们展开一点，把达成成交扩展到和陌生人也能深入交流。整个谈判技巧就围绕一句话开展：“你最想要什么？”当你使用这句话术之后，大部分情况下，交流就会变得目标明确起来，因为沟通的双方都可以通过这句话作为引子，展开充分的信息交流。
举个销售的例子，假设某个电器行进来了一位客户，客户对电冰箱表现出了一定的兴趣，这个时候销售人员热情而盲目的介绍其实是没有多大意义的，甚至很有可能产生反效果，但如何把话术设计成这样：“您好，我看您正在看我们的冰箱，想问一下您最想要冰箱有什么样的功能？”这个时候只要不是客户无聊瞎逛，那么哪怕有一点点的需求，很有可能他都会说出来，所以接下来无论他说的是大小、功能、用途、耗电、噪音又或者其他任何一项，销售人员都可以根据客户的需求结合自己店里面的产品进行针对性的介绍，这样的方式就会比客户每看一台冰箱都在旁边喋喋不休的讲解要有效得多，也更容易吸引到客户的注意力。
再举个和陌生人交流的例子，当双方都有初步的沟通意向，你就可以问类似这样的问题：你觉得过去让你改变最大的事情是什么？这次会议你最想要达成什么效果？最近一个月、一年、几年你最想要达成的目标是什么？只要把你想要交流的方向与这个问题相结合，就能达成一个相对良好的交流契机。
这个方法也从侧面说明了，问问题的人往往掌握着谈话、谈判的主动权，而且问题的答案让对方越容易回答，就越能达到快速进入核心交流的阶段，还能免去很多没有实际价值的废话，提升沟通的效率。
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