先说结论，当你想要向不熟悉的客户推荐产品时，只有建立起基本的信任联系，才能更容易的找到核心问题。 我在《沟通技巧IV——直达核心》一文中分析了如何更快的找出客户的核心问题并加以解决，但在实际沟通过程中，却往往会因为客户对陌生人的不信任，造成要么拒绝沟通、要么提供虚假核心问题的情况。为了尽量降低这种情况的出现，我们可以在发现双方的关系有僵硬苗头的时候，使用话术进行关系破冰。 继续用冰箱销售作例子。客户进店闲逛，销售员上前搭话：“您好，我看您正在看我们的冰箱，想问一下您最想要冰箱有什么样的功能？”，客户并不接茬，只是回…
先说结论，员工管理的目标一定是提升他们的技能、效率和主动性。 很多老板见不得员工做事情比自己慢或者差，有时候甚至会因为对员工做的事情不满意而把本该员工做的事情抢过来自己做，这是不对的，问题主要有两点，第一是老板雇佣员工的目的就是为了让一些不太重要的工作能分出去给员工做，而自己需要把精力放在一些更有价值的事情上，人的精力是有限的，如果把这些精力浪费在一些细枝末节的事情上，就更容易在关键点、关键事情、关键决策上出问题；第二是一旦让员工养成了这样的习惯，他不但不会反思自己做不好的原因，反而会让他觉得自己有人会帮忙擦屁股，…
先说结论，快速建立信任能有效提高沟通效果，在销售的时候也能提升成交率。 我在《沟通技巧V——价格谈判》中使用了拒绝的方式来提高成交价格，在《沟通技巧VII——商务谈判》中使用了拒绝的方式来达成谈判目标，今天我们继续打开分析“拒绝”这个方法，看我们如何用拒绝的方式快速建立初步的信任。 方法很简单，核心就是“拒一推一”。举个例子，某个从来没有见过的新客户到店随便逛逛，看到某一款产品感觉不错，并表现出了一定的购买欲望，如果你的店里面有类似的产品，那么，你千万不能一开始就向客户讲解这款产品的优点，反而是直接向客户讲解这款产…
先说结论，如何上税是一个创业者最基础的必须理解的知识点。 税是以发票开局的金额来进行计算的，没有开发票就不会缴纳税款，但是如果你想通过个人账户收取公司经营款项来规避上税，这叫偷税漏税，是严重的违法行为。 我们分析两类常见的创业公司，个体工商户和有限责任公司。首先是个体工商户，个体户月度15万年度180万以内不需要纳税，如果你公司收入超过180万，不建议成立个体户，个体工商户的优缺点都很明显，如果你想要做大一家公司，尽量从一开始就不要选个体工商户，具体的优缺点可以看我之前写的《创业应规避的风险点IV》。 有限责任公司…
先说结论，在商务谈判中，要学会做到在拒绝与妥协之间自由转换。 之前写了一篇《沟通技巧V——价格谈判》，比较适合单店内的价格协商，其实这个方法也可以衍生到商务领域，你同样只需要把拒绝与妥协用好即可。由于拒绝与妥协太多对立，把这二者同时放在一个人身上，要么会显得太过强势导致谈判破裂，要么就显得太过弱势导致难以拿到自己想要的结果，那么，如果想同时利用好这两个截然不同的面，最好也最简单的办法是虚拟一个领导，从而实现你在这两个对立身份之间的转换。 举个例子，公司需要采购一批产品，你作为公司对这批产品谈判的全权负责人与对方开展…
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先说结论，很多有技能的人却很难再人生道路上更进一步，最大的原因在于没能看清商业活动。 通常来说，我们可以把商业活动简单的划分为两个部分——后端和前端，后端一般负责设计制造产品和提供服务，而前端一般都负责客户关系和产品销售，虽然可以把前后端都拆开看里面更细节的职责，但今天我们就暂时不继续细分下去，仅仅只对生产和销售这个大的层面进行分析。 对于大多数普通公司来说，前端的销售和客户关系通常都不会特别能体现专业性，比如沟通客情在别人看来可能就是打打电话、发发微信，如果需要面谈，可能就变成聊聊天、喝喝茶、吃吃饭、喝喝酒之类，…
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