先说结论，管理并不代表对立与强硬，如果有可能的话，用顺应人性的方法做管理。 这种管理理念其实从上古时期就已经在实际运用了，比如大禹治水时候用的方法就是堵不如疏，这就是用顺应趋势的方法进行管理。换到现在也是一样的，我们先举个现实中很常见的例子，比如有条马路非常长，中间又没有人行横道，所以随意穿行的人很多，为了避免交通事故，又不降低车辆的通行速度，堵的方法就是在马路中间设置隔离栏，疏的方法就是在马路设置一定数量的过街天桥或者下穿隧道，虽然两者达到的效果可能接近，但对于大部分使用者的体验来说，后者显然更好得多。 在公司管…
先说结论，销售岗的责任是负责发展新客户，服务岗的责任是负责保有老客户。 之所以要这样吧两份工作区隔开，最重要的原因是因为能够胜任销售岗的人才实在是太缺乏了，有销售能力的人无论到什么地方都能发挥他的特长，一个优秀的销售人才必然具备良好的学习能力、观察能力、沟通能力、谈判能力、应变能力、说服力以及所对应的足够专业的技能掌握，而客户相对来说需要的技能就少得多，如果内部流程足够规范，甚至只需要一点沟通能力就能胜任。所以如果把有良好销售能力的人既安排做销售又安排做服务性质的工作，那么对于一个成熟的公司来说，这是一种极大的资源…
先说结论，无打扰的环境能让人长时间进入心流。 今天写的可能和创业的关系不是特别大，但是这是一个真正有效提升学习和工作效率的方法。 我们都知道，所谓的心流就是全身心的投入到某项工作、创作或者娱乐当中，对做关注的事物进入深度思考、深度控制的状态，在这种状态下，往往最容易产出优质结果。为了进入这种状态，我们也往往需要进行各种各样的准备工作，比如整理好纸和笔、满满倒上一大杯水、把手机调整到静音状态等等，其目的一是从心理层面让自己做好预备，二是为了在进入心流之后避免被一些小事情所打断，因为我们都知道，深度思维是一项很怕被打断…
先说结论，员工管理的目标一定是提升他们的技能、效率和主动性。 很多老板见不得员工做事情比自己慢或者差，有时候甚至会因为对员工做的事情不满意而把本该员工做的事情抢过来自己做，这是不对的，问题主要有两点，第一是老板雇佣员工的目的就是为了让一些不太重要的工作能分出去给员工做，而自己需要把精力放在一些更有价值的事情上，人的精力是有限的，如果把这些精力浪费在一些细枝末节的事情上，就更容易在关键点、关键事情、关键决策上出问题；第二是一旦让员工养成了这样的习惯，他不但不会反思自己做不好的原因，反而会让他觉得自己有人会帮忙擦屁股，…
先说结论，在商务谈判中，要学会做到在拒绝与妥协之间自由转换。 之前写了一篇《沟通技巧V——价格谈判》，比较适合单店内的价格协商，其实这个方法也可以衍生到商务领域，你同样只需要把拒绝与妥协用好即可。由于拒绝与妥协太多对立，把这二者同时放在一个人身上，要么会显得太过强势导致谈判破裂，要么就显得太过弱势导致难以拿到自己想要的结果，那么，如果想同时利用好这两个截然不同的面，最好也最简单的办法是虚拟一个领导，从而实现你在这两个对立身份之间的转换。 举个例子，公司需要采购一批产品，你作为公司对这批产品谈判的全权负责人与对方开展…
