先说结论，用更高一层级的思维与他人沟通，能更有效的达到自己想要的结果。 层级从下到上的顺序是：结果层、行为层、能力层、价值观层、身份层、使命层，这是一个由上一个层级决定下一个层级的模型，比如人们的行为会决定他们的结果，因为他这样做与不这样做很有可能会产生两个不同的结果，又或者他做对与做错会产生两个不同的结果。同样，他的能力会决定他的行为，比如他拥有驾驶车辆的能力，这个时候他可以选择也可以不选择驾车出行这个行为，但如果他没有驾驶车辆的能力，那么他就没有办法选择驾车出行。以此往上，层层嵌套，比如他的价值观会决定他是否选…

先说结论，种草能起到与品牌相似的效果，也就是把客户的购买行为前置在商品选购之前。 我在《老商业的机会》一文中详细描述了品牌的价值与意义，今天再展开一下，分析一下种草的思维。 所谓的种草就是用某种方式在目标客户的心中播撒下种子，随着时间以及各种条件的达成不断萌发，逐渐占据客户心中的某个位置，直到某一天客户想要购买与这个被与种草的产品所相关的其他产品，就触发影响客户选择与决定的内容，实现最终的交（shou）易(ge)达成。 种草方式可以与品牌相关联，也可以与产品相关联。我们先用常见的大品牌举例子，与品牌相关联的种草宣传…

先说结论，当我们发现一个问题的时候，不要第一反应就是怎么解决它，而应该是先问一下自己为什么会发生这样的问题。 举个比较容易理解的例子，如果你开了一家餐馆，今天来的第一个客户点了两个菜，但只吃了两口就走了，你的第一反应是什么？如果你的第一反应是他吃饱了走了，那很有可能从今天开始，你的餐馆就走下坡路了。我们的第一反应应该是发现问题，是不是今天的菜做得不好吃？是不是菜不新鲜？是不是饭菜不干净？第二步就是界定问题，比如刚才的几个问题就是在界定是不是餐馆的问题，如果只是客户单纯的因为个人原因，或者他不是本地人口味不习惯，那可…

先说结论，产品的卖点是讲给销售员听的，产品的好处是讲给客户听的。 我们继续之前《销售员话术理论》，更深入的分析如何区分卖点、好处和话术的。还是用手机作为例子，我们直接打开三者的递进关系。 卖点：后置超高像素超广角镜头，好处：取景更广、更清晰，话术：您平时如果爱好摄影，这款手机一定能让你拍出更完美的照片。 卖点：前置智能AI优化摄像头，好处：自拍更美，话术：您的底子这么好，用这款智能AI优化摄像头一定能让你拍出让人很哇塞的自拍照片，即便素颜出境智能AI也会帮你修补小瑕疵，完全不用担心哪天刚好没有化妆的问题。 卖点：高…

先说结论，当客户进店之后，不应该问客户产品相关的问题，而是应该问与客户自身相关的问题。 前几天写了一篇关于《销售的逻辑》的文章，讲的是思考如何挖掘客户痛点，并尝试解决客户的麻烦，虽然里面也有话术的例子，但更多的目的是为了引入思考模型，今天我们继续这个话题，把更多的思维转向营销时销售员的话术分析。 仍然用上一篇文章的手机销售员作例子，我们假设店员都是积极主动的，其中一人想要引导客户关注产品本身，于是在客户进店之后开始问客户这样一系列问题：“你想要屏幕大一点的还是小一点的？”，“你摄像头想要2000万像素的还是5000…

先说结论，只有消费者说你产品好，你的产品才好。 我们先举一个很多人可能都听过的例子。小李和小张各自分别种了一片白菜田，小李非常勤劳，对自己的白菜田照顾有加，该浇水的时候浇水，该施肥的时候施肥，该除虫的时候除虫，而小张非常的懒，白菜栽种成活之后，就不再关心它的成长了，等到白菜终于成熟可以上市销售了，小李家的白菜已经长得又大又圆，而小张家的白菜就比较差，菜叶上还有不少虫吃的痕迹。这一天，他们各自挑了两大框收获的白菜到附近同一家的农贸市场卖，开始的时候，小李由于白菜品相很好，所以销量一直不错，小张眼看着自己的白菜卖不出去…

先说结论，即便是以产品为核心的老商业模式，也能从产品思维转变为用户体验思维。 对于一家企业想要年增长10%来说，可能大家加班加点苦干实干就能达到了，但是如果想要让这家企业年增长100%，那么传统的方法可能一个都用不上，而这个时候，从产品思维转变为用户体验思维就有机会达成这个目标。 对于传统的产品思维来说，基本上考虑的就是怎么样打造一款产品，然后再考虑怎么样卖给用户，但用户体验思维就不再是这样考虑的。先说明一下，这里的用户体验思维并不是传统意义上的客户使用感知，而是一种情感联系，一种参与感。 我们可以尝试这样操作，首…

先说结论，老商业模式最大的机会在于品牌。 我之前有篇文章《老商业和新商业的差别》，从商业模式上详细分析了两者的差别，看上去似乎新商业模式各种情况都占优，但其实并不如此，老商业仍然有最大的机会点，这个机会点叫“品牌”。 品牌最大的作用在于把客户的购买行为前置到了商家销售之前。举个例子，目前市面上销售的碳酸饮料品类非常多，但大多数人在听到碳酸饮料这个词的时候，都会联想到可乐，然后又会在可乐中定位到可口可乐或者百事可乐，于是，可口可乐和百事可乐这两个品牌，在用户购买碳酸饮料这个行为之前，就已经大概率的锁定了客户的购买意向…

先说结论，无论是长视频还是短视频，变现的核心在于流量。 视频创业属于我昨天讲的新商业类型，创业成本很低，客户体验还很好，如果对新商业模型有不清楚的，可以参考《老商业和新商业的差别》文章。 结论也说过了，变现的核心在于流量，那么，变现的基础就在于内容，所以视频内容就是客流的筛选器，我们需要用视频内容去精准的定位目标客户。举个例子，一个建材商城里面的商家一定是卖与建材相关产品的，它所吸引到的客流也一定是有购买建材需求的客户，假设有个商户突发奇想，在建材商城里开了一家肉铺，它的生意一定不会好，这就是所谓的商圈效应。视频内…

先说结论，从前的商业模式与现在的商业模式有了本质的不同，虽然老的方法依然会有客户，但是新的方法效率更高。 老的商业模式一般是围绕某个或者某类产品，比如可口可乐、百事可乐之类的大型饮料公司，它们都有自己的标准产品，虽然它们也在此基础上进行各种各样的创新，但本质上还是以饮料为主。这类商业公司都是以投入生产成本的方式，产生出产品并进行销售，最终通过销售产品获得利润。对于这样的商业公司来说，提升利润的办法通常只有两个途径，一个是降低成本，另一个是提升销量，前者可以通过强化管理的方式有限的降低，而后者则必须要通过更强劲的销售…